Article 1 — Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées sur le site internet Thé Maya (themaya.fr). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 2 — Produits
Les produits proposés à la vente sont des thés, rooibos, infusions et accessoires biologiques. Les photographies et descriptions sont aussi fidèles que possible mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Thé Maya se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant sur le site le jour de la commande sera le seul applicable à l'acheteur.
Article 4 — Commandes
L'acheteur passe commande sur le site internet. La vente est considérée comme conclue dès la confirmation de la commande par email. Thé Maya se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de problème de paiement ou de litige.
Article 5 — Paiement
Le paiement s'effectue par carte bancaire via notre plateforme sécurisée (Shopify Payments). Le débit est effectué au moment de la commande.
Article 6 — Livraison
Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine et dans les pays de l'Union européenne. Les délais de livraison sont de 3 à 7 jours ouvrés. La livraison est offerte à partir de 49 € d'achat. En cas de retard de livraison, le client peut contacter notre service client à contact@themaya.fr.
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non ouverts et en parfait état. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
Article 8 — Garantie
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés. En cas de produit défectueux ou non conforme, veuillez nous contacter à contact@themaya.fr dans les 48h suivant la réception.
Article 9 — Données personnelles
Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci. Conformément au RGPD, l'acheteur dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles en contactant contact@themaya.fr.
Article 10 — Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de Thé Maya.
