Article 1 — Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Thé Maya
Siège social : Colmar, Alsace, France
Email : contact@themaya.fr
Article 2 — Données collectées
Dans le cadre de votre utilisation du site themaya.fr et de vos commandes, nous collectons les données suivantes :
- Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
- Données de livraison : adresse postale complète
- Données de paiement : traitement sécurisé via Shopify Payments (nous ne conservons pas vos coordonnées bancaires)
- Données de navigation : adresse IP, pages visitées, durée de visite (via cookies analytiques)
- Données commerciales : historique de commandes, préférences produits
Article 3 — Finalités du traitement
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
- Traitement et suivi de vos commandes
- Gestion de la relation client (service après-vente, remboursements)
- Envoi de confirmations de commande et notifications de livraison
- Envoi de notre newsletter (uniquement si vous y avez consenti)
- Amélioration de notre site et de nos services
- Respect de nos obligations légales et comptables
Article 4 — Base légale du traitement
Selon les finalités, le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :
- Exécution du contrat : traitement des commandes et livraisons
- Obligation légale : conservation des données comptables et fiscales
- Intérêt légitime : amélioration de nos services, prévention de la fraude
- Consentement : envoi de la newsletter et dépôt de cookies non essentiels
Article 5 — Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :
- Données de commande : 10 ans (obligation comptable et fiscale)
- Données de compte client : 3 ans après votre dernière commande
- Newsletter : jusqu'au désabonnement ou 3 ans sans activité
- Données de navigation : 13 mois maximum (cookies analytiques)
Article 6 — Partage des données
Vos données personnelles peuvent être transmises aux partenaires suivants, dans la seule mesure nécessaire à l'exécution de nos services :
- Shopify Inc. — hébergement et gestion de la boutique en ligne
- Transporteurs logistiques — livraison de vos commandes (La Poste, Colissimo, etc.)
- Prestataires de paiement — sécurisation des transactions (Shopify Payments)
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.
Article 7 — Vos droits
Conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679), vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »)
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection
- Droit à la limitation : limiter temporairement le traitement de vos données
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@themaya.fr. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours.
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.
Article 8 — Cookies
Notre site utilise différents types de cookies :
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Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences cookies via les paramètres de votre navigateur ou en nous contactant.
Article 9 — Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Les transactions de paiement sont chiffrées via le protocole SSL/TLS.
Article 10 — Modifications de la politique
Thé Maya se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email si vous êtes client.
Article 11 — Contact
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, contactez-nous :
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